Política de Privacidade
Esta política descreve como a UnderLeak coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais no contexto de serviços de detecção de vazamentos subterrâneos disponibilizados via underleaks.club. O documento visa fornecer informação clara sobre práticas de privacidade, direitos dos titulares e meios de contato para questões relacionadas à proteção de dados.
Definições
Os termos abaixo são usados nesta política para facilitar a compreensão dos conceitos relacionados ao tratamento de dados pessoais no contexto dos serviços prestados por UnderLeak.
Coleta de Dados
Coletamos dados necessários para prestar serviços técnicos, gerenciar solicitações e melhorar a operação do site. Abaixo estão as categorias de dados que podem ser coletados diretamente do usuário, automaticamente ou por terceiros.
Dados Fornecidos pelo Usuário
Quando um usuário solicita serviços ou contata a UnderLeak, podemos solicitar as seguintes informações mínimas necessárias para execução e contato:
- Nome ou razão social para identificação da solicitação
- Endereço do local a ser inspecionado e coordenadas, quando disponíveis
- Informações de contato: e-mail e número de telefone
- Detalhes do problema relatado e histórico de ocorrências
- Documentos ou fotos enviadas para auxiliar na análise técnica
- Dados de faturamento quando a contratação do serviço for efetivada
Dados Colecionados Automaticamente
Ao navegar no site underleaks.club, podemos coletar automaticamente certos dados técnicos e de uso para fins operacionais e de segurança.
- Endereço IP e dados de roteamento de rede para fins de segurança
- Registros de acesso e logs de servidor
- Informações de navegação no site, como páginas visitadas e tempo de sessão
- Dados de dispositivo e navegador para compatibilidade técnica
- Dados de desempenho do site para identificação de falhas técnicas
- Identificadores de cookies e preferências salvas
Dados Recebidos de Terceiros
Podemos receber informações de provedores terceirizados para apoiar a prestação de serviços ou para o cumprimento de obrigações contratuais e legais.
- Dados de plataformas de pagamento para processamento de transações
- Informações técnicas de parceiros que apoiam diagnósticos ou mapeamento
- Dados agregados ou anonimizados de estudos e análises realizadas por terceiros
Finalidades do Tratamento
Os dados coletados são usados somente para finalidades legítimas e relevantes para a prestação de serviços e operações do site.
- Executar e documentar serviços de detecção de vazamentos subterrâneos
- Comunicar-se com clientes sobre agendamentos, resultados e recomendações técnicas
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais quando aplicável
- Manter registros administrativos e cumprir obrigações legais
- Melhorar a funcionalidade e segurança do site e dos serviços prestados
- Responder a solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados apresentadas pelos titulares
- Realizar análises estatísticas e operacionais com dados agregados ou anonimizados
- Gerenciar riscos e prevenir fraudes ou usos indevidos dos serviços
Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado por UnderLeak apoia-se em bases legais pertinentes ao contexto, conforme legislação aplicável.
- Execução de contrato: para prestação dos serviços solicitados pelo titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável
- Interesses legítimos: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria operacional, quando balanceados com os direitos do titular
- Consentimento expresso: quando necessário para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing
Direitos dos Usuários (referência a normas aplicáveis)
Embora a UnderLeak opere no Brasil, este tópico traz informações sobre direitos de titulares em termos alinhados a padrões internacionais de proteção de dados, aplicáveis conforme o caso.
- Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais
- Direito de retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Direito à eliminação: solicitar eliminação de dados quando aplicável por lei ou contrato
- Direito de limitar o tratamento: solicitar restrições em determinadas circunstâncias
- Direito à portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável
- Direito de oposição: objetar ao tratamento quando fundamentado em interesses legítimos e não essenciais
Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros estritamente quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do titular.
- Prestadores de serviços técnicos e operacionais envolvidos na execução das inspeções
- Fornecedores de soluções de pagamento e faturamento para processamento de transações
- Autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteção de direitos legítimos
- Parceiros terceirizados que auxiliem em análises técnicas, sempre sob contrato de confidencialidade
- Destinatários de dados anonimizados ou agregados para estudos e melhorias operacionais
- Eventuais adquirentes ou sucessores em reorganizações societárias, com cautela em relação à proteção dos dados
Transferências Internacionais
Quando houver necessidade de transferência internacional de dados, UnderLeak identifica medidas de proteção adequadas e verifica requisitos legais aplicáveis antes de compartilhar informações com destinatários fora do Brasil.
Salvo obrigação legal, transferências internacionais são realizadas mediante salvaguardas contratuais, adoção de padrões de segurança e avaliação de conformidade do destinatário com práticas compatíveis de proteção de dados.
Retenção de Dados
Dados pessoais são retidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, observando prazo legal, contratual e de interesse legítimo da operação.
Dados de conta e contratos: retidos enquanto durar a relação contratual e por período adicional para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis, conforme legislação aplicável.
Comunicações e solicitações: mantidas pelo período necessário para demonstrar atividades tomadas e resolver eventuais questionamentos ou litígios.
Logs de sistema e registros de acesso: armazenados por prazo compatível com necessidades de segurança, investigação de incidentes e requisitos regulatórios.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for exigida por lei ou por necessidade legítima documentada.
Segurança dos Dados
UnderLeak aplica medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. As medidas são revisadas periodicamente em função de riscos e evolução tecnológica.
- Controles de acesso e autenticação para sistemas internos
- Digital para transmissão de dados sensíveis quando aplicável
- Procedimentos de backup, monitoramento de incidentes e testes periódicos de segurança
Direitos dos Titulares
Titulares de dados podem exercer direitos relacionados ao acesso, correção, eliminação e outras atividades previstas nesta política. Solicitações são tratadas conforme processos internos e prazos legais aplicáveis.
- Solicitar confirmação sobre tratamentos realizados e obter cópia dos dados relacionados
- Solicitar retificação de dados inexatos ou incompletos
- Solicitar eliminação de dados, observadas as exceções legais e contratuais
- Apresentar pedido de limitação do tratamento ou oposição quando aplicável
- Direito à portabilidade de dados pessoais, quando aplicável, para receber os dados que forneceu em formato estruturado e interoperável.
- Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com base em interesses legítimos, incluindo o processamento para fins de marketing direto.
- Direito de retirar consentimento a qualquer momento para o tratamento baseado em consentimento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da retirada.
- Direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente caso considere que o tratamento de seus dados viola a legislação aplicável.
Como exercer seus direitos sobre dados pessoais
Para solicitar acesso, correção, portabilidade, limitação ou exclusão de seus dados pessoais, envie uma solicitação clara identificando quais direitos deseja exercer. Inclua informações que ajudem a verificar sua identidade para proteger seus dados contra acesso indevido. As solicitações podem ser feitas por escrito ao contato indicado nesta política.
Respondemos às solicitações sobre direitos de dados dentro de prazos legais aplicáveis. Normalmente confirmamos o recebimento em até 10 dias úteis e fornecemos uma resposta substantiva no prazo de 30 dias corridos; prazos podem variar conforme a complexidade ou exigências legais.
Comunicações de marketing
UnderLeak pode usar seu endereço de e-mail e número de telefone para enviar informações sobre atualizações de serviço, ofertas relevantes e conteúdo técnico relacionado à detecção de vazamentos subterrâneos, desde que você tenha consentido ou exista outra base legal para o envio. As comunicações focam em informação técnica e avisos operacionais.
Você pode optar por não receber comunicações de marketing seguindo o link de cancelamento em qualquer e-mail promocional ou solicitando a exclusão via contato indicado nesta política. Pedidos de cancelamento serão processados em prazos razoáveis.
Dados de menores
UnderLeak não pretende coletar conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se soubermos que coletamos dados de pessoas menores sem autorização apropriada, tomaremos medidas para apagar essas informações conforme a legislação aplicável.
Links para terceiros
Nosso site pode incluir links para serviços de terceiros para informações técnicas, parceiros ou ferramentas complementares. Esses sites têm políticas de privacidade próprias e UnderLeak não é responsável pelas práticas desses terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade antes de fornecer dados.
Alterações nesta política de privacidade
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio do site UnderLeak e, quando apropriado, por e-mail. A data de vigência é atualizada para indicar a versão em vigor.